About accommodation
Q.

영수증을 재발급할 수 있습니까?

A.

문의 양식보다 신청 바랍니다.
단,외부 예약 사이트(라쿠텐 여행·Booking.com 등) 경유의 예약으로 사전 결제의 경우는 발행할 수 없습니다그래서 미리 양해 바랍니다.
또한,공식 WEB 사이트로부터의 예약으로 사전 결제의 경우는, 공식 WEB 사이트상에서의 발행부탁드립니다.

Q.

인보이스가 지원됩니까?

A.

대응하고 있습니다만, 신청 경로나 지불 방법에 의해 다릅니다.

■현지 결제 체크인시에 영수증 (인보이스)을 발행합니다.
■사전 결제(공식 WEB 사이트 예약)
체크인 시 영수증( 인보이스)을 발행합니다. 또, 공식 WEB 사이트상에서의 발행도 가능합니다.
■사전 결제(외부 예약 사이트·숙박 단체)
체크인 시 숙박 명세서 (인보이스)를 발행합니다. 또한 영수증은 외부 예약 사이트에서도 발행 가능합니다.
■사전 결제(외부 예약 사이트·교통기관 포함)
당관에서는 발행할 수 없습니다. 신청의 사이트·여행 대리점에 문의해 주세요.

Q.

숙박 예약은 언제부터 가능합니까?

A.

공식 홈페이지·전화로의 예약 모두, 숙박월의 3개월전의 1일부터 받고 있습니다. (예:12/1 1박 ⇒ 9/1~받습니다)
※전화・Web에서의 예약은, 1일 낮 12시(정오)부터 받습니다.
또한, 시나모롤룸의 예약만, 숙박월의 6개월전의 1일부터 받고 있습니다. (예: 12/1 1박 ⇒ 6/1~받습니다)

Q.

공식 홈페이지에서는 한 번에 몇 방 예약할 수 있습니까?

A.

공식 홈페이지는 한 번에 최대 5실 예약 가능합니다. 6개 이상의 객실을 예약하는 경우, 여러 번 나누어 주십시오.
덧붙여 15명 이상의 예약은 단체로서의 취급이 됩니다.
취소 정책이 보통과 다릅니다.
【20 일 전 10% 9 일 전 20% 전일 80% 당일·불박 100%】
또, 단체님의 예약은 <단체로 이용의 손님> 페이지 의 「문의 폼」으로부터도 접수하고 있으므로 이용해 주십시오.

Q.

공식 홈페이지 요금은 1인당인가요? 아니면 방당?

A.

1 방당, 소비세 포함 · 숙박 세금 포함 (발생시)의 요금으로 안내하고 있습니다. 또한 서비스료는 받지 않습니다.

Q.

예약 취소·변경은 어떻게 하면 좋습니까?

A.

공식 홈페이지에서 취해 주신 예약은, 손님 스스로 사이트상에서 취소·변경을 부탁하고 있습니다.
취소 정책이 보통과 다릅니다.
【마이 페이지】⇒【예약을 확인】보다, 취소・변경이 가능합니다.

Q.

취소 정책에 대해 알려주세요.

A.

공식 홈페이지에서의 숙박 취소는 숙박 전날 0:00까지 조작이 가능합니다.
그 이후의 취소는 전화로 받기 때문에, 수고스럽지만 당 호텔에 연락해 주십시오.
또한 취소 수수료는 다음과 같습니다.
【숙박일 전날】80%
【숙박일 당일・불박】 100%
【단체님】15명 이상의 예약에 관해서는, 캔슬 정책을 별도 아래와 같이 정하고 있습니다.
20일 전 10% 9일 전 20% 전일 80% 당일·불박 100%
※별도 「단체 예약 확인서」등의 계약을 한 경우에는, 그러하지 않습니다.
【시나모롤룸】취소 정책을 별도 아래와 같이 정하고 있습니다.
14일 전 20% 7일 전 50% 전일 80% 당일·불박 100%

Q.

신용 카드를 사용할 수 있습니까?

A.

아래 신용 카드를 사용할 수 있습니다.
【예약시(넷 결제)】 VISA, JCB, American Express, Master Card, 다이너스 【체크인시】 VISA, JCB, American Express, UC, DC, UFJ Card, Master Card, 다이너스, 은련 카드 , 페르소나 카드, PiTaPa, iD

Q.

QR 코드 결제는 사용할 수 있습니까?

A.

체크인 시 아래의 QR 코드 결제를 이용하실 수 있습니다.
PayPay, D 지불, Rakuten Pay, Merpay, au PAY, ALIPAY, WeChatPay, J-Coin Pay, 은행 Pay

Q.

인터넷 결제 (카드)시 영수증을 발행 할 수 있습니까?

A.

A. 결제 완료 후에 「공식 사이트의 마이 페이지 」에서, Web 영수증을 고객 스스로 발행할 수 있습니다.
호텔에서 발행할 수 없습니다. (우송 송부나 FAX 송신등의 서비스는 실시하고 있지 않습니다)

【주의 사항】
・발행 가능 기한은, 예약 완료시부터 체크아웃일의 90일 후까지, 숙박 대금 총액의 영수증만입니다. (연박 예약의 1박마다의 발행이나 금액의 분할, 명세서 영수증은 대응하기 어렵습니다.)
・수신란에는 예약시에 입력한 예약자 성명이 기재되므로, 그 외를 희망하시는 경우는 입력해 주십시오.
・영수증 발행은 1번만이 됩니다. (재발행은 호텔 프런트에 신청 출원합니다)
・호텔에 직접 신청이 된 예약 내용의 변경 등, 공식 홈페이지상에서 고객 스스로 조작을 하지 않았던 변경 내용에 대해서는, 전자 영수증의 기재 금액에 올바르게 반영되지 않는 경우가 있습니다.

【Web 영수증에 대해】
・당 서비스는 전자적으로 유지되고 있는 영수 데이터를 화면 표시하는 것입니다.
영수 내용을 증명한다는 점에서는, 종래의 영수증과 다르지는 않지만, 전자 문서이므로, 인쇄해도 인지 과세의 대상이 되지 않습니다.
웹표시를 인쇄한 서표를 경리정산에 사용할 수 있는지 여부는 고객님 스스로 미리 확인해 주십시오.
・발행 후에 예약의 금액, 숙박일의 변경이나 캔슬된 경우, 본 영수증은 무효가 됩니다.

Q.

사전에 인터넷 결제(카드 지불)한 예약을 취소했습니다. 환불은 언제 되나요?

A.

사전 카드 결제에 대해서는, 예약 성약 시점에서 청구 처리가 시작되기 때문에, 체크인 전의 청구도 있습니다.
덧붙여 환불 타이밍에 대해서는, 이용 카드 회사의 처리에 따라서 다르기 때문에, 본인님으로부터 카드 회사에 직접 문의해 주실 필요가 있습니다. (개인정보 보호의 관점에 의해, 호텔로부터 손님의 정보를 조회할 수 없기 때문에 미리 양해 바랍니다.)
마감일 전에 예약・취소가 실행되었을 경우에는, 기간내의 이용 명세서에서 상쇄 표시되므로, 실제의 인출은 되지 않습니다.
이미 인출되어 버린 경우에는 다음 번 마감일에 카드로 환불이 이루어집니다.

Q.

예약시 추천 브라우저 정보

A.

당 사이트에서는 이하의 브라우저를 추천 하고 있습니다. 추천 이외의 브라우저로 보셨을 경우, 일부 콘텐츠가 올바르게 동작하지 않을 가능성이 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
■Windows(10 이후)
Google Chrome, Microsoft Edge, FireFox(각 최신 버전)

■macOS(10.13 이후)
Google Chrome, FireFox, Safari(각 최신 버전)

■Android(5 이후)
GoogleChrom, 표준 브라우저(각 최신 버전)

■ iPhone (iOS11 이후)
GoogleChrom, Safari(각 최신 버전)

Q.

확인 메일이 보내지지 않습니다.

A.

고객이 등록된 이메일 주소로 자동 전송하고 있습니다. 등록된 이메일 주소에 오류가 있는 경우 고객에게 이메일을 받지 않습니다.
또한 기기 설정에서 스팸 메일 폴더에 있는 경우가 있으므로 확인하시기 바랍니다.
덧붙여 휴대 캐리어의 메일 주소를 등록되는 고객은, 먼저 「reservation.jp」「oursinn-hankyu.co.jp」도메인을 수신하는 설정으로 변경해 주세요.

Q.

쿠폰을 사용할 수 없는(사라진) 이유는 무엇입니까?

A.

아래의 경우 쿠폰을 획득해도 예약 시 선택할 수 없는 경우가 있습니다.
【고객의 예약이 쿠폰의 이용 조건을 만족하지 않는다】
각 쿠폰에는 '하한 금액', '숙박 플랜', '예약일', '숙박일', '숙박 인원' 등의 이용 조건이 있습니다. 한 번에 여러 객실을 예약하는 경우 1 예약 = 1 객실에서 쿠폰 이용 조건을 충족해야 합니다.
마이 페이지의 '획득된 쿠폰'에 표시되어 있음에도 불구하고, 실제 예약 단계로 진행하면 쿠폰이 표시되지 않는 경우, 절차를 진행하고 있는 예약이 쿠폰 이용 조건을 충족하지 않기 때문입니다. 합니다.

【쿠폰의 이용 상한 매수에 이르고 있다】
쿠폰의 종류에 따라, 선착 이용 매수(예약 성립 순서)에 이른 시점에서 신규 획득·이용을 자동으로 할 수 없게 되는 것이 있습니다. 획득한 경우에도 이용할 수 없는 쿠폰은 내 페이지에 표시되지 않으며 예약 시 예약 단계에도 표시되지 않습니다.

【쿠폰의 이용 가능 매수를 넘고 있다】
1 예약당 이용 가능한 쿠폰은 서비스에 따라 다릅니다.

【쿠폰의 유효기간이 만료되어 있다】
가지고 계신 쿠폰의 이용 조건은, 마이 페이지의 「획득이 끝난 쿠폰」을 확인해 주세요.

Q.

쿠폰으로 예약을 취소하면 쿠폰은 어떻게 되나요?

A.

쿠폰을 이용하여 성립된 예약을 취소하면 원칙적으로 쿠폰이 반환됩니다.
또한, 취소 확정 전에 아래의 주의사항을 확인해 주십시오.
반환된 쿠폰이 '유효 기한을 지나고 있다' '이용 매수를 넘고 있다' 경우는 반환 후에 즉시 만료되므로 재사용할 수 없습니다.
쿠폰을 이용한 예약 취소 요금은 쿠폰 할인 「전」의 금액을 기준으로 산출합니다.
취소 수수료에 대해서는 쿠폰 할인액을 충당할 수 없습니다.

Q.

곁들여 자는 아이는 요금이 듭니까?

A.

미취학의 어린이는 1대의 침대에 1명까지, 무료로 동반 수 있습니다. 다만, 최대 정원수를 넘어 동반한 수면은 이용하실 수 없습니다.
미취학아를 포함한 경우의 최대 정원수【S관】싱글:2명/디럭스 싱글:2명【T관】트윈:4명/트리플:4명/포스:4명

Q.

객실 요금에 조식이 포함되어 있나요?

A.

예약 플랜에 따라 다릅니다. 예약 플랜의 상세를 확인해 주십시오. 덧붙여 아침 식사는 체크인 후에도 신청 가능합니다.

Q.

체크인 및 체크 아웃 시간을 알려주세요.

A.

체크인은 15:00~24:00 사이에, 체크아웃은 10:00까지 부탁드립니다. 숙박 플랜에 따라 시간이 다를 수 있습니다. 숙박 플랜을 확인하십시오.

Q.

이른 체크인, 늦은 체크아웃은 가능합니까?

A.

가능합니다. 아래의 추가 요금이 부과됩니다.
얼리 체크인【S관】3,000엔/1실의 추가 대금으로, 12:00(정오)부터 이용하실 수 있습니다.
【T관】4,000엔/1실의 추가 대금으로, 12:00(정오)부터 이용하실 수 있습니다.
※사전에 호텔로 알려주십시오.

늦은 체크아웃
11:00까지의 연장:【S관】1,000엔 ・【T관】 2,000엔/1실의 추가 대금으로 이용하실 수 있습니다.
12:00까지의 연장:【S관】2,000엔 ・【T관】 3,000엔/1실의 추가 대금으로 이용하실 수 있습니다.
※오전 10:00부터 청소에 들어가는 방도 있습니다. 연장의 경우 9:30경까지 리셉션에 알려주십시오.

Q.

단체 예약에 대해 알려주세요.

A.

15명 이상의 예약에 관해서는 「단체」의 취급이 됩니다. 자세한 내용은 <단체로 이용하시는 고객> 페이지 를 참조하십시오.

Q.

미성년(18세 미만)에서만 숙박할 수 있나요?

A.

숙박자님이 18세 미만인 분만의 경우, 친권자님께 숙박 동의서의 제출을 부탁하는 경우가 있습니다. 자세한 내용은 호텔로 문의하십시오.

Q.

웹 회원이란 무엇입니까?

A.

공식 홈페이지에서 예약 시, 웹 회원에 등록하시면 고객의 정보가 저장되며 다음 예약 시 쉽게 수속할 수 있습니다. 또한 웹 회원 요금으로 예약하실 수 있습니다.
등록하시는 내용은, 이름·메일 주소·주소·전화 번호·생년월일·성별입니다. 연회비・등록료는 들지 않습니다. 또, 회원 카드의 발행은 없습니다.

Q.

웹 회원이 되지 않으면 홈페이지에서 예약할 수 없습니까?

A.

Web 회원등록 받지 않아도 예약은 가능합니다.

Q.

웹 회원이 되면 어떤 혜택이 있습니까?

A.

공식 홈페이지에서 예약 시, Web 회원 가격으로 이용하실 수 있는 플랜, Web 회원 전용의 숙박 플랜이 있습니다.
또, 메일 매거진 「수신한다」를 선택했을 경우, 호텔로부터 유익한 정보를 알려 드리거나 할인 쿠폰을 보내는 일이 있습니다. 부디, 등록해 주세요.

Q.

웹 회원 등록을했지만 확인 이메일을 보내지 않습니다.

A.

고객이 등록된 이메일 주소로 자동 전송하고 있습니다. 회원등록되는 메일 주소에 대해서, 사전에 아래와 같은 주의사항을 확인 바랍니다. 등록 시 송신 에러가 되면 재등록이 필요합니다.
【주의 사항】
・등록의 메일 주소에 잘못이 있는 경우, 손님의 근원에 메일이 도착하지 않습니다.
・고객의 단말 설정으로 스팸 메일 폴더에 들어가 있는 경우가 있으므로 확인해 주십시오.
・휴대 통신사의 이메일 주소를 등록하시는 고객은 먼저 「reservation.jp」「oursinn-hankyu.co.jp」도메인을 수신하는 설정으로 변경해 주십시오.
・1메일 주소 1ID가 되기 때문에, 가등록이어도, 복수의 ID로 같은 메일 주소를 사용할 수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
・「@ 앞에 닷」 「닷이 연속」이라고 하는 메일 주소는, 국제 규격외이기 때문에 등록할 수 없습니다. 다른 메일 주소 혹은 메일 주소의 변경을 부탁드립니다.

Q.

웹 회원을 탈퇴하고 싶습니다.

A.

【회원 정보의 확인・편집】⇒【탈퇴 수속을 실시한다】 페이지로부터 탈퇴하는 것이 가능합니다.
탈퇴의 수속 완료 후, 확인의 메일이 송신되므로 확인해 주십시오.

Q.

웹 회원 등록 정보를 변경하고 싶습니다.

A.

【회원 정보의 확인·편집】⇒【등록 정보의 변경】【메일 주소 변경】【비밀번호 변경】 페이지로부터 등록 내용을 변경하는 것이 가능합니다.

Q.

웹 회원의 비밀번호를 잊어 버렸습니다.

A.

로그인 화면의 "비밀번호를 잊은 분은"에서 재설정을 부탁드립니다. 등록의 메일 주소에 메일로 패스워드 재설정의 메일이 도착하므로 수속을 부탁드리겠습니다.

Q.

Web 회원이 되면 집에 연락·우편물이 보내지는 일이 있습니까?

A.

고객에게 유익하다고 생각되는 서비스 등에 관련된 정보를 보내는 경우가 있습니다.
※자세한 것은 프라이버시 정책을 참조해 주세요.

Q.

웹 회원의 개인 정보 보안은 어떻게 됩니까?

A.

당 호텔의 공식 홈페이지상에서는, 개인정보를 사용하는 모든 페이지에 SSL(암호화)를 사용하고 있습니다.
웹 브라우저에서 전송된 정보나 호텔에서 전송되는 정보가 인터넷에서 가로채거나 변조될 가능성은 매우 낮고 안심하고 이용하실 수 있습니다.
또, 고객으로부터 제공해 주신 개인정보는, 신중하게 취급해, 【 프라이버시 제4항 기재 개인정보의 공개(제3자 제공) 】를 제외하고, 제3자에게 제공 또는 공개하는 것은 없습니다.

About guest room facilities
Q.

흡연실이 있나요?

A.

【S관】에 준비하고 있습니다. (2021년 5월 현재)
실수가 적기 때문에 희망에 얽매이지 않는 경우도 있습니다.
【T관】은 전실 금연입니다.

Q.

여성 플로어가 있습니까?

A.

【S관】의 22F에 준비가 있습니다. 예약 순서가 되어, 공실 상황에 의해 희망에 더할 수 없는 일도 있습니다.
객실에는 탁상 삼면경・에어인 샤워 헤드가 설치되어 있습니다. (【T관】에는 레이디스 플로어는 없습니다.)

Q.

Wi-Fi가 있습니까?

A.

모든 객실에서 고속 무선 LAN(Wi-Fi)을 이용한 인터넷 접속 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 이용시에는, TV 화면의 안내에 있는 패스워드를 입력해 주세요.

Q.

객실에 휴대 전화 / 스마트 폰 충전기가 있습니까?

A.

모든 객실에는 휴대 전화 멀티 충전기가 준비되어 있습니다.

Q.

객실 전화를 사용할 수 있습니까?

A.

객실 내 전화기는 내선 전용이므로 외부 전화는 이용하실 수 없습니다.
또, 외부로부터의 전화를 연결할 수도 없습니다.

Q.

객실 시설과 편의 시설을 알려주십시오.

A.

자세한 내용은 <객실> 페이지 를 참조하십시오.

Q.

대출 비품을 가르쳐주세요.

A.

자세한 내용은 <객실> 페이지 를 참조하십시오.

Q.

전자 레인지가 있습니까?

A.

【S관】각 플로어 엘리베이터 홀 뒤편 코인 서비스 에리어에 있습니다.
【T관】5F・14F 복도 안쪽에 준비하고 있습니다.

Q.

객실로 음식을 반입할 수 있습니까?

A.

가능합니다.
호텔 1F에 편의점, 또 한큐 백화점 식품관이 있으므로 이용해 주십시오.

Q.

방에 방문객을 전달할 수 있습니까?

A.

방문객을 객실로 보내는 것은 거절하고 있습니다.
숙박하지 않은 분과의 면회는 3F 로비를 이용해 주십시오.

Q.

어린이를위한 편의 시설이 있습니까?

A.

슬리퍼, 객실 입고(120・140 사이즈)의 준비가 있습니다. 【T관 5F】엘리베이터 홀, 또는 【S관 3F】프런트에서 건네주고 있습니다.
또, 미취학의 어린이용으로 키즈 어메니티(칫솔・핸드 타월・슬리퍼)도 준비하고 있습니다. 리셉션 직원에게 말씀해주십시오.

About facilities and services
Q.

아침 식사에 대해 알려주세요.

A.

3 회장에서 준비하고 있습니다. 자세한 내용은 <식사> 페이지를 참조하십시오.
「더・가든」【S관 3F】
영업 시간 6:30~10:00(최종 입점 9:30) 별도 요금 800엔(부가세 포함)

「오오토야」【S관 2F】
영업 시간 6:30~10:00(최종 입점 9:30) 별도 요금 800엔(부가세 포함)

「크룰」【T관 3F】
영업 시간 6:30~10:00(최종 입점 9:30) 별도 요금 1,500엔(부가세 포함)
※[어린이 이용]
・초등학생 이상:어른과 동요금 ・4세 이상의 미취학아:750엔(부가세 포함) ※직접, 회장에서 지불해 주십시오 ・3세 이하:무료

※ 사정에 따라 영업 시간이 변경되는 경우가 있습니다. 페이지 에서 확인하십시오.

Q.

온욕 시설에 대해 알려주세요.

A.

3F · 4F에 슈퍼 목욕탕 "오후로의 왕"이 있습니다.
고농도 탄산천·노천탕 등의 다종 다채로운 욕실, 사우나, 도내 최대급의 암반욕(별요금 800엔)이 있습니다.

[입장요금]
투숙객은 유익한 요금(500엔/1회)으로 이용하실 수 있습니다.
호텔 프론트에서 온욕 티켓을 구입하십시오.
[영업 시간] 9:30~심야 2:00(최종 접수 1:30)/6:30~8:30(최종 접수 8:00)
시설 점검을 위해, 영업 시간의 단축·임시 휴업하는 경우도 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
페이지 에서 확인하십시오.

[기타]
・온욕 시설에는, 숙박자님 전용 통로(4F)가 있으므로, 객실 입고와 슬리퍼로 이용하실 수 있습니다.
・온욕 시설에는 수건의 준비가 없습니다. 객실 수건을 지참하십시오.
・기저귀를 사용하는 고객은 이용하실 수 없습니다.

[아드님의 이용]
・첨자의 어린이(미취학아)는, 프런트에서 티켓(1회 500엔(세금 포함))을 입수해 주세요.
・기저귀가 잡히지 않은 아이:입욕은 받을 수 없습니다만, 관내에 입장은 받을 수 있습니다(입장료・티켓 없이 가능)

Q.

회의실에 대해 알려주세요.

A.

【S관】3F에 4개소 【T관】4F에 9개소 준비하고 있습니다.
자세한 내용은 <대여 회의실> 페이지 를 참조하십시오.

Q.

식사를 할 수있는 레스토랑이 있습니까?

A.

오이마치 가든 내에 레스토랑이나 카페 등의 음식점이 있습니다.
자세한 것은 오이마치 가든 공식 사이트를 봐 주세요.
또한 일부 점포에서 유익한 세트 메뉴를 드실 수있는 "저녁 식사 권"을 프런트에서 판매하고 있습니다. 자세한 내용은 여기 를 참조하십시오.

Q.

주차장이 있습니까? 예약이 가능합니까?

A.
  • 【주차장】

자주식 입체 주차장이 있습니다. (220대 수용 가능) 예약은 받고 있지 않습니다. 상업 시설과의 공용 주차장이기 때문에 저녁에는 혼잡이 예상됩니다.
[제한] 차고 2.1m, 차장 5.0m, 폭 1.9m까지의 차가 이용 가능합니다. 마이크로 버스·대형 버스의 주차는 받을 수 없습니다.
[요금] 30분 200엔. 입고~출고가 24시간 이내이면 최대 요금 1,500엔(세금 포함).

※정산은, 호텔 3F에서 주차장에의 연락구(주차장동 4F)의 사전 정산기, 또는 주차장 출구 정산기에서 부탁합니다. 일단 출고되면 그때마다 정산이 발생합니다.
심야 2:00~이른 아침 6:00의 시간대는 폐쇄하고 있습니다. 폐쇄 시간에 입출고하시는 경우 리셉션으로 연락주십시오. (연락처)03-3775-6121

오토바이로 오시는 고객은 호텔 프론트에 미리 알려주십시오.

【주륜장】
 

3곳의 주륜장을 준비하고 있습니다.

・동쪽 주륜장(S관 정면 입구 옆) 2시간마다 100엔 ※처음의 90분은 무료 ・서쪽 주륜장(주차장 출구 부근) 6시간까지 150엔/이후 4시간마다 50엔 과금 분은 무료・남쪽 주차장(S관의 뒤편) 6시간까지 150엔/이후 4시간마다 50엔 과금 ※처음의 90분은 무료

Q.

흡연 장소가 있습니까?

A.

【S관】4F에 흡연 부스, “오후로의 왕님” 3F정면 현관 옆의 테라스(【T관】입구 입구전)에 흡연 스페이스가 있습니다.

Q.

동전 세탁이 있습니까?

A.

각 관 4F에는 동전 세탁실이 마련되어 있습니다.
【S관】남성용 6대・여성용 4대 【T관】남성용 3대・여성용 3대 요금:세탁 1회 300엔・건조 30분 100엔(※현금만)
24시간 이용 가능합니다만, 다음의 손님을 위해서도 종료후는 신속하게 인수해 주세요.

Q.

리셉션은 24시간 서비스입니까? 현관은 24시간 열려 있습니까?

A.

【S관】프런트에 24시간 스탭이 있습니다.

또한, 관내 시큐리티를 위해, 아래와 같은 시간대에서 입구를 잠그고 있습니다.
시정 개소:【S관】【T관】1F 엘리베이터 홀·3F 로비 입구·3F 연락 통로 시정 시간:오전 1:00~다음 아침 6:00
잠금시에 입관시,
・체류중의 손님은, 룸 키를 카드 리더에 가려서 입관해 주세요.
・체크인이 끝나지 않은 손님은, 인터폰을 사용해, 예약의 이름을 확인시키고 받고의 입관이 됩니다.

Q.

귀중품을 맡길 수 있습니까?

A.

【T관】 객실에 귀중품 금고를 설치하고 있습니다.
【S관】프런트에서 보관하겠습니다.
단, 이하의 물품은 맡기기 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
※50만엔을 넘는 가치를 가지는 물품 또는 금전등 ※정보 기록을 가지는 기기(PC, 휴대전화 등)
※개인정보에 관련된 물품(고객명부 등)
※미술품・골동품 ※그 외 취급에 지장이 있으면 호텔측이 판단하는 것(업무용 자재 등)

Q.

체크인 전, 체크아웃 후에 수하물을 보관해 주시겠습니까?

A.

1인당 1점만 보관하겠습니다.
S관 프런트 옆에 숙박자 전용의 셀프 클로크가 있습니다.

※짐의 보관은 체크인일 또는 체크아웃 당일만 가능합니다.
※귀중품이나 깨지기 쉬운 것, 식품이나 냉장 냉동품은 맡길 수 없으므로 양해 바랍니다.
※객실 보관은 하고 있지 않으므로 양해 바랍니다.
※수에 한계가 있습니다.

Q.

사전에 수하물을 보낼 수 있습니까?

A.

선불로 보내주십시오. (수취인 지불이나 대금 상환으로의 짐은 맡길 수 없습니다.) 1인 1개(3변의 합계 1,500㎜ 이내)에 한해, 숙박일 전날부터 체크인까지 맡기겠습니다.
송부장에 체크인일・숙박자님이름(풀네임・후리가나)・숙박자님 또는 의뢰주님의 연락처를를 적어 주세요.
단, 이하의 물품은 맡기기 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
(덧붙여 방 입장은 하고 있지 않습니다.)
50만엔을 넘는 가치를 가지는 물품 또는 금전 등/정보 기록을 가지는 기기(PC, 휴대전화) /그 외 취급에 지장이 있으면 호텔측이 판단하는 것(업무용 자재등)

Q.

청소 서비스가 있습니까?

A.

S관 3F 프런트에서 받고 있습니다. (선불)
(접수 시간)8:00~10:00 (마무리품 인도 시간)18:00~22:00
취급은, 통상의 와이셔츠만으로 한정해 주십니다.
일・축은 휴업하겠습니다. 또, 골든 위크・오봉・연말 연시도 휴업하는 경우가 있습니다. 페이지 에서 확인하십시오.

Q.

객실에서 마사지를 할 수 있습니까?

A.

받고 있습니다. 사전에 리셉션에서 예약하십시오.
요금:3,150엔(부가세 포함)/30분・5,250엔(부가세 포함)/50분 [지불은 현금만이 됩니다]
※ 사정에 따라 휴업하는 경우가 있습니다. 페이지에서 확인하십시오.

Q.

환전 서비스가 있습니까?

A.

【S관】1F(ATM 코너 부근)에 외화 환전기를 설치하고 있습니다. (24시간 이용 가능)
외화에서 일본 엔으로 환전이 가능합니다. (일본 엔에서 외화로 환전할 수 없습니다.)

Q.

방에 분실물이 있다면 어떻게 해야 하나요?

A.

조사하겠습니다. 호텔로 연락주십시오. (숙박일・숙박자님 이름(전체명)・전화번호를 묻습니다.)
또한 보관 기간은 3개월(음식물은 1일)이므로 양해 바랍니다.

Q.

포인트 카드가 있나요?

A.

S 포인트를 사용할 수 있습니다.

[할인] 지불 총액의 1%를 부여(현금 포인트 카드의 경우는 0.5% 부여)
[쓰기] 500포인트=500엔부터 이용 가능
자세한 내용은여기를 참조하십시오.

※포인트 부여 조건은 본 공식 WEB 사이트 또는 한큐 한신 호텔 공식 사이트의 예약에 한합니다.
※포인트 사용은, 모든 예약 사이트에서의 예약에 이용하실 수 있습니다. (사전 결제 예약 제외)
※ 부여 대상은 숙박 요금을 수반하는 플랜에 한합니다. (온욕권·조식권 등의 단품으로의 구입, 택배·클리닝 서비스는 대상외가 됩니다)
※체크인 시 스타시아 카드를 제시해 주십시오. (체크아웃 후 부여는 하기 어렵습니다)
※셀프 체크인기를 이용하시는 경우는 체크인 후 프런트 스탭에 신청해 주십시오. 덧붙여 [잡는] 경우는, 체크인을 유인 카운터에서 받습니다.
※체크아웃 후에는 대응할 수 없습니다.